Zásady ochrany osobních údajů
Účinnost od: 1. ledna 2026
1. Úvod
Společnost Relvumo.Eu s.r.o. (dále jen "my" nebo "naše společnost") si váží vašeho soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme vaše osobní informace v souladu s nařízením GDPR (General Data Protection Regulation) a českým zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
2. Správce osobních údajů
Název: Relvumo.Eu s.r.o.
Adresa: Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1, Česká republika
IČO: 12345678
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 385 927 924
3. Jaké osobní údaje shromažďujeme
Při objednávce našich produktů můžeme shromažďovat následující osobní údaje:
- Jméno a příjmení
- E-mailová adresa
- Telefonní číslo
- Doručovací adresa
- Fakturační údaje (pokud se liší od doručovací adresy)
- Historie objednávek a komunikace
- IP adresa a informace o prohlížeči (pro účely zabezpečení webu)
4. Účel zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
Zpracování objednávek
Přijímání, zpracování a doručování vašich objednávek produktů Tonarex.
Zákaznický servis
Poskytování podpory, odpovídání na dotazy a řešení případných reklamací.
Marketing
Zasílání informací o produktech, akcích a novinkách (pouze s vaším souhlasem).
Právní povinnosti
Plnění zákonných povinností, včetně účetnictví a daňové evidence.
5. Právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:
- Plnění smlouvy: Pro vyřízení a doručení vaší objednávky
- Právní povinnosti: Pro účetní a daňové účely
- Oprávněný zájem: Pro zlepšování našich služeb a prevenci podvodů
- Souhlas: Pro marketingové účely (který můžete kdykoli odvolat)
6. Sdílení osobních údajů
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujími kategoriemi příjemců:
- Přepravní společnosti: Pro doručení vašich objednávek (např. PPL, DPD, Česká pošta)
- Platební zpracovatelé: Pro zpracování plateb kartou
- IT poskytovatelé: Pro hosting webu a e-mailové služby
- Účetní a právní poradci: Pro plnění právních povinností
Všichni třetí strany jsou smluvně zavázáni chránit vaše osobní údaje v souladu s platnými zákony.
7. Doba uchovávání osobních údajů
Vaše osobní údaje uchováváme po dobu:
- Objednávkové údaje: 10 let (dle účetních a daňových předpisů)
- Marketingové souhlasy: Do odvolání souhlasu nebo max. 5 let od posledního kontaktu
- Webové cookies: Podle typu cookies (viz Zásady cookies)
8. Vaše práva
V souladu s GDPR máte následující práva:
Právo na přístup
Můžete požádat o kopii osobních údajů, které o vás zpracováváme.
Právo na opravu
Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
Právo na výmaz
Můžete požádat o smazání vašich osobních údajů (za určitých podmínek).
Právo na omezení zpracování
Můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů.
Právo na přenositelnost
Můžete požádat o předání vašich údajů jinému správci.
Právo vznést námitku
Můžete vznést námitku proti zpracování pro účely marketingu.
Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na e-mailu [email protected] nebo písemně na adresu naší společnosti.
9. Zabezpečení osobních údajů
Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem nebo zveřejněním. To zahrnuje:
- Šifrování SSL/TLS pro přenos dat
- Bezpečné uložení dat na chráněných serverech
- Omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné zaměstnance
- Pravidelné bezpečnostní audity
10. Soubory cookies
Naše webové stránky používají cookies. Pro více informací si prosím přečtěte naše Zásady používání cookies.
11. Změny těchto zásad
Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoliv aktualizovat. O jakýchkoliv podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo e-mailem. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku.
12. Kontaktní informace
Máte-li jakékoliv dotazy nebo obavy týkající se těchto zásad nebo zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás:
Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu - Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).